webcidayıİptal, İade ve Cayma Koşulları
Bu koşullar, webcidayı ücretli paketlerinin iptalini (feshini), cayma hakkını ve iadeleri açıklar. Ayrıntılar Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır. Tüketici: ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan alıcı; tacir: ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcı.
1. Aboneliği iptal etme (fesih)
Aboneliğinizi dilediğiniz an, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden şu yollardan biriyle iptal edebilirsiniz:
- panelde Abonelik sayfasındaki iptal düğmesiyle (https://panel.webcidayi.com/panel/abonelik);
- hatırlatma ve bildirim e-postalarındaki tek tıkla iptal bağlantısıyla;
- WhatsApp hattımıza “ABONELİK İPTAL” yazıp gelen iptal sorusunu onaylayarak;
- [email protected] adresine ya da abonelik ve sözleşme e-postalarımızdan birine (hatırlatma, duyuru, teyit, nüsha, fesih teyidi) yanıt olarak e-posta göndererek.
Panelden, e-postadaki bağlantıdan ve WhatsApp'tan yapılan iptal, gösterilen iptal sorusunu onayladığınız anda işlenir. E-postayla yapılan fesih, bildirimin bize ulaştığı anda yapılmış sayılır ve en geç 7 gün içinde işlenir; bu andan sonra başlayan bir dönem için alınmış tahsilat, tacir alıcı dahil, tamamen iade edilir.
2. Tüketici için iki seçenek
- Dönem sonunda bitir: hizmet ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer, sonraki çekim yapılmaz, dönem sonunda hesabınız ücretsiz pakete geçer.
- Hemen feshet: hizmet hemen sona erer, hesabınız ücretsiz pakete geçer ve ödediğiniz dönemin kalan süresinin bedeli iade edilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22 ve m.25).
Dönem sonunda bitirmeyi seçerseniz (WhatsApp'tan iptal dahil), fesih teyidi e-postasında “Hemen feshet ve kalan bedeli iade al” bağlantısı da bulunur; dönem bitmeden dilediğiniz an hemen feshe geçebilirsiniz.
3. Kalan süre iadesinin hesabı
İade tutarı = ödenen dönem bedeli × (dönem sonu − fesih anı) ÷ (dönem sonu − dönem başı). Süre saniye üzerinden hesaplanır ve sonuç kuruşa yukarı yuvarlanır (tüketici lehine). Fesih anı dönem başından önceyse (örneğin peşin ödenmiş ve henüz başlamamış yıllık yenileme döneminde) o dönemin bedelinin tamamı iade edilir; iade hiçbir durumda ödenen bedeli aşmaz.
Fesih teyidi e-postasında hesap dökümü yer alır: dönem başı ve sonu, kullanılan süre, ödenen tutar, iade edilecek tutar ve en geç iade tarihi. İade, fesihten itibaren en geç 15 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla, tek seferde ve sizden masraf alınmadan yapılır. İade yapıldığında tutar, tarih ve yöntem e-postayla bildirilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4. Cayma hakkı (yalnız tüketici)
Tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi süre dolmadan [email protected] adresine e-postayla ya da ÇİTLİBAĞ MAH. ÇİTLİBAĞ KÜME EVLERİ NO: 3JA KIZILTEPE / MARDİN adresine yazılı olarak yapılır; Ön Bilgilendirme Formu'nun ekindeki Örnek Cayma Formu kullanılabilir ya da açık bir beyan yeterlidir. Bildiriminizin bize ulaştığı e-postayla teyit edilir.
Ödeme sırasında hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlamasını açıkça onaylarsınız ve hizmetin ifasına bu onayla başlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmette cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum fesih ve kalan süre iadesi hakkınızı etkilemez.
Tüketicinin yıllık yenilemesinde hemen başlama onayı alınmaz; yeni dönem mevcut dönemin sonunda başlar ve cayma süresi içinde bedelin tamamı iade edilir.
5. Hatalı, mükerrer ya da iptalden sonra yapılmış tahsilat
Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması, iptal ettiğiniz bir dönem için tahsilat yapılması (iptal ile çekimin aynı anda gerçekleşmesi dahil) ya da onayladığınız tutarı aşan bir tahsilat hâlinde fazla alınan tutarın tamamı, durumu tespit ettiğimiz ya da bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren en geç 15 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
6. Ödemenin alınamaması
Yenileme ödemesi alınamazsa size bilgi verilir ve kayıtlı kartınızla 3D Secure onaylı ya da yeni bir kartla ödeme yapabileceğiniz bir bağlantı gönderilir. Ödeme 7 gün içinde yapılmazsa abonelik sona erer, hesabınız ücretsiz pakete geçer ve yayındaki Sitelerin yayını durdurulur; Siteler ve içerikler silinmez. Ödeme yapıldığında Siteler en geç 1 saat içinde yeniden yayımlanır. Gecikme zammı ya da ceza alınmaz.
7. Kayıtlı kartı silme
Kayıtlı kartınızı Abonelik sayfasından dilediğiniz an silebilirsiniz; bu seçenek tacir ve tüketici herkes için açıktır. Otomatik yenilenen abonelikte kart silinirse sonraki çekim yapılamaz ve abonelik ödeme bekliyor durumuna düşer.
8. Hesabı silme
Hesabınızı silme talebinde bulunduğunuzda, silme günü tüketici aboneliğiniz dönem sürüyorsa hemen feshedilir ve kalan sürenin bedeli yukarıdaki esaslarla iade edilir; tacir aboneliği dönem sonunda sona erer. Kayıtlı kartınız ödeme kuruluşundan silinir. Sözleşme, onay, ödeme ve fesih kayıtları yasal süre boyunca saklanır.
9. Hizmet kesintisi
Bizden kaynaklanan nedenlerle hizmet sözleşmede belirtilen nitelikte sunulamazsa tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme haklarından birini ve şartları varsa tazminat hakkını kullanabilir. Tacir alıcı, bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen kesintilerde hizmet alınamayan süreyle orantılı bedel indirimi ya da süre uzatımı isteyebilir (Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Madde 10).
10. Tacir alıcılar için farklar
11. İletişim
İptal, iade ve fatura konularında [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da +90 850 303 36 72 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz; tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.