Verilerimin Silinmesi

1. Hesabınız varsa: kendiniz silin

1. panel.webcidayi.com adresinden giriş yapın.
2. Hesap sayfasında "Hesabımı sil" düğmesini kullanın.
3. Talebiniz hemen kaydedilir. 30 gün bekleme süresi boyunca fikrinizi değiştirirseniz aynı sayfadan geri alabilirsiniz. Süre sonunda hesabınız, siteleriniz ve bunlara bağlı veriler kalıcı olarak silinir.
4. Ücretli aboneliğiniz varsa: tüketici aboneliğinizin dönemi sürüyorsa abonelik silme günü hemen feshedilir ve kalan sürenin bedeli ödemenin yapıldığı karta iade edilir; tacir aboneliği dönem sonunda sona erer. Her iki durumda sonraki ödemeler alınmaz.

2. WhatsApp üzerinden kullandıysanız

• WhatsApp hattımıza DURDUR yazarak numaranızın hesabınızla bağlantısını anında kaldırabilirsiniz.
• WhatsApp yazışmalarınızın içeriği en geç 90 gün sonra kendiliğinden silinir. Daha erken silinmesini istiyorsanız aşağıdaki e-posta adresine, kullandığınız WhatsApp numarasını yazarak başvurun.

3. Giriş yapamıyorsanız ya da hesabınız yoksa

[email protected] adresine, kayıtlı e-posta adresinizden (ve varsa WhatsApp numaranızı belirterek) "Verilerimin silinmesini istiyorum" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size yazılı olarak bildiririz.

4. Hesap silinse de saklanan kayıtlar

Aşağıdaki kayıtlar kanunen saklanması gerektiği için silme talebinize rağmen yasal süre boyunca tutulur ve yalnız bu amaçla kullanılır:

• Sözleşme, onay, ödeme, fesih ve iade kayıtları (onayladığınız belgelerin doldurulmuş nüshaları, onay zamanı ve IP adresi, ödeme ve fesih kayıtları): sona ermelerinden itibaren 10 yıl (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.82; 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler). Talep ederseniz bu belgelerin bir kopyasını size veririz. Belgeleri doldurulmuş nüsha olarak saklayan bu satın alma düzeninden önceki ödeme ekranında (üç onay kutulu eski ekran) verilen onayların kayıtları ve ödeme denemesi kayıtları bu kapsamda değildir; bunlar hesapla birlikte silinir.
• E-posta gönderim kayıtları (zorunlu bildirimlerin size gönderildiğinin kanıtı) ve izin kayıtları (ticari ileti ve açık rıza onayları ile geri alınmaları): 10 yıl.
• Fatura ve muhasebe belgeleri: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca yasal süre boyunca şirket muhasebe kayıtlarında.
• Mağazanızın sipariş belgeleri (mağaza sözleşme özelliği açık olan sitelerde oluşturulan, müşterilerinize ait ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi nüshaları): sizin adınıza, satıcı sıfatıyla sizin yasal saklama yükümlülüğünüz kapsamında saklanır ve talep hâlinde size verilir.
• Erişim kayıtları (5651 sayılı Kanun): 2 yıl.

Yazılı süreler saklama süreleridir: kayıtlar bu süreler dolmadan silinmez; süre dolduğunda izleyen ilk periyodik imhada ve her hâlde en geç 6 ay içinde silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Silinen veriler, yedeklerin süresi dolarak döndürülmesine kadar (en çok yaklaşık 6 ay) şifreli yedeklerde kalabilir; ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni.

5. Meta (Facebook/WhatsApp) üzerinden verdiğiniz izinler

Uygulamamıza Meta hesabınızla bir izin verdiyseniz (örneğin işletmenizin WhatsApp Business hesabını bağladıysanız), izni Meta tarafında da kaldırabilirsiniz: Facebook "Ayarlar → İş Entegrasyonları" ya da "Uygulamalar ve Web Siteleri" bölümünden webcidayi uygulamasını kaldırın. Bizdeki verilerinizin silinmesi için yukarıdaki yolları kullanın.