Kullanıcı Sözleşmesi

Sürüm 2026-10-16 · Yürürlük 17 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda kimliği yazılı Hizmet Sağlayıcı ile webcidayı platformuna üye olan gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında, Kullanıcının üyelik sırasında Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmesiyle kurulur.

Hizmet Sağlayıcı

KEP adresi: [email protected]

Meslek odası: Kızıltepe Ticaret ve Sanayi Odası

Madde 2 – Tanımlar

• Platform: panel (https://panel.webcidayi.com/panel), tanıtım sitesi (https://webcidayi.com) ve WhatsApp hattı üzerinden sunulan webcidayı yazılım hizmetinin bütünü.
• Kullanıcı: Platforma üye olan; tüzel kişi adına üye olunuyorsa o tüzel kişi.
• Site: Kullanıcının Platform ile kurduğu ve yayımladığı internet sitesi (mağaza şablonlu siteler dahil).
• Ziyaretçi: Kullanıcının Sitesini ziyaret eden, Sitede form dolduran, rezervasyon yapan, üye olan ya da sipariş veren kişi.
• Ücretsiz Paket: Bedelsiz kullanım paketi. Ücretli Paket (Abonelik): Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile satın alınan, aylık ya da yıllık dönemli paket.
• AI kredisi: Yapay zekâ destekli işlemlerde (metin, görsel ve logo üretimi gibi) harcanan kullanım birimi.
• Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi. Tacir: ticari veya mesleki amaçla hareket eden Kullanıcı.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Kullanıcıya gönderilen bilginin değiştirilmeden saklanmasını ve aynen ulaşılmasını sağlayan e-posta ve benzeri ortam.
• Belgelerim: Panelde, onaylanan sözleşme belgelerinin doldurulmuş nüshalarının bulunduğu sayfa.

Madde 3 – Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu; Kullanıcının hazır şablonlarla Site kurması, Siteyi yayımlaması ve barındırması, Siteyi panelden ya da WhatsApp hattından yönetmesi ve yapay zekâ destekli içerik araçlarından yararlanmasına ilişkin şartlar ile tarafların hak ve yükümlülükleridir. Paketlerin kapsamı (site sayısı, AI kredisi ve özellikler) tanıtım sitesindeki paketler sayfasında ve satın alma sırasında gösterilir.

Ücretli Paketler ayrıca Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Kart Saklama ve Tekrarlayan Ödeme Talimatı ile İptal, İade ve Cayma Koşulları'na tabidir. Bu Sözleşme, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin ekidir ve satın alma sırasında size gönderilen nüshanın parçasıdır. Ücretli hizmete ilişkin konularda Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin özel hükümleri uygulanır; hükümler arasında çelişki olursa tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Madde 4 – Üyelik

• Üye olmak için on sekiz yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Tüzel kişi adına üye olan kişi, o tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan eder.
• Kullanıcı, üyelikte ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. E-posta adresinin güncel tutulması zorunludur; sözleşmeye ilişkin bildirimler bu adrese gönderilir.
• Hesabın parolası ve hesaba erişim araçları Kullanıcının sorumluluğundadır. Hesabın güvenliği için iki aşamalı doğrulamanın açılmasını öneririz. Yetkisiz kullanımdan şüphelenen Kullanıcı durumu gecikmeksizin [email protected] adresine bildirir.
• Üyelik kişiye özeldir; hesap Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmadan devredilemez.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde yapılır. Açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı isteğe bağlıdır; Platformun kullanımı bunlara bağlanmaz.

Madde 5 – Kullanıcının yükümlülükleri

• Kullanıcı, Sitesinde yayımladığı her türlü içerikten (metin, görsel, ürün ve hizmet bilgisi, fiyat, kampanya) ve bu içeriğin hukuka, özellikle tüketici, reklam, elektronik ticaret, fikri mülkiyet ve kişisel veri mevzuatına uygunluğundan sorumludur.
• Kullanıcı, Sitesinde satış yapıyorsa satıcı ya da sağlayıcı sıfatıyla 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan yükümlülükleri (iletişim bilgileri, işlem rehberi, ön bilgilendirme, cayma, fatura, ticari ileti ve İleti Yönetim Sistemi yükümlülükleri dahil) kendisi yerine getirir.
• Sitenin Ziyaretçilerinden toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Kullanıcıdır; Hizmet Sağlayıcı bu verileri yalnız Kullanıcı adına ve hizmetin sunulması için işleyen veri işleyendir. Ziyaretçilerin aydınlatılması ve gerektiğinde açık rızalarının alınması Kullanıcının yükümlülüğüdür. Platformun sunduğu hazır metin şablonları bir kolaylıktır; doğruluğu ve güncelliğinden Kullanıcı sorumludur.
• Kullanıcı; spam, kimlik avı, zararlı yazılım, yasa dışı ürün ya da hizmet satışı, başkalarının kişisel verilerinin hukuka aykırı işlenmesi, üçüncü kişilerin haklarının ihlali, Platformun altyapısının olağan dışı yüklenmesi, güvenlik önlemlerinin aşılması ve yazılımın tersine mühendisliği amaçlarıyla Platformu kullanamaz.
• Hizmet Sağlayıcı, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır; Sitelerdeki içeriği kontrol etme ya da hukuka aykırı bir faaliyetin olup olmadığını araştırma yükümlülüğü yoktur. Hukuka aykırı içerik kendisine bildirildiğinde ya da yetkili makam kararı tebliğ edildiğinde içeriği yayından kaldırabilir ve Kullanıcıya bildirir.

Madde 6 – Mağaza sitelerinde kayıt saklama

Kullanıcı, kendi sitesindeki satışlarda elektronik ticaret hizmet sağlayıcı sıfatıyla kayıt saklama yükümlüsüdür; webcidayı veri işleyen olarak sipariş belgelerini yasal süre boyunca saklar ve talep hâlinde Kullanıcıya verir. Sitenin ya da hesabın silinmesi bu belgelerin yasal süre boyunca saklanmasını etkilemez.

Madde 7 – Yapay zekâ üretimleri ve AI kredisi

• Yapay zekâ yalnız iki iş için kullanılır: Kullanıcının yazdığı komutu Sitede yapılacak değişikliğe çevirmek ve Kullanıcının talebiyle metin, görsel ve logo üretmek. Hakkınızda hukuki sonuç doğuran otomatik karar verilmez.
• Yapay zekâ çıktıları hatalı ya da eksik olabilir. Kullanıcı, değişiklikleri yayımlamadan önce önizleyebilir, yayından sonra da önceki sürüme dönebilir; yayımladığı içerikten Kullanıcı sorumludur.
• Ücretli Paketlerde paketin AI kredisi her ödeme döneminin başında paket miktarına tamamlanır; kullanılmayan kredi sonraki döneme devretmez. Ücretsiz Pakette verilen kredi bir kez verilir ve yenilenmez. AI kredisi devredilemez, paraya çevrilemez ve iade konusu olmaz.
• Kullanıcının talebiyle üretilen içerikler üzerindeki haklar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Kullanıcıya bırakılır; üretilen içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesini sağlamak Kullanıcının sorumluluğundadır.

Madde 8 – Fikri mülkiyet

Platformun yazılımı, şablonları, arayüz tasarımı ve markası Hizmet Sağlayıcıya aittir. Kullanıcıya, Sözleşme süresince Siteyi Platform üzerinde kullanması için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcının yüklediği içerikler Kullanıcıya aittir; Hizmet Sağlayıcı bunları yalnız hizmeti sunmak (barındırma, çoğaltma, yayımlama, yedekleme) amacıyla kullanır. Kullanıcının işletme adı ve Sitesi, Hizmet Sağlayıcının tanıtımında yalnız Açık Rıza Metni'ndeki rıza ile referans olarak kullanılabilir.

Madde 9 – Hizmetin sürekliliği, bakım ve mücbir sebepler

• Hizmet Sağlayıcı Platformu kesintisiz ve güvenli sunmak için makul özeni gösterir; günlük veritabanı yedeği alır. Kesintisiz ya da hatasız çalışma garanti edilmez.
• Hizmeti durduracak planlı bakımlar, başlangıç ve bitiş zamanıyla en az 48 saat önce e-postayla ya da panel duyurusuyla bildirilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.9).
• Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel elektrik ya da internet kesintisi, siber saldırı, yetkili makam kararları ve barındırma, ağ ya da ödeme hizmeti veren üçüncü kişilerin Hizmet Sağlayıcının kusuru dışında kalan kesintileri mücbir sebeptir; mücbir sebep süresince tarafların ifa yükümlülüğü askıya alınır.
• Hizmet Sağlayıcının kusurundan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen kesintilerde ücretli Kullanıcının hakları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde ve İptal, İade ve Cayma Koşulları'nda yazılıdır.

Madde 10 – Ücretli hizmetler

Ücretli Paketlerin fiyatları Türk lirası olup KDV dahildir. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla kartla alınır; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcıda saklanmaz. Satın alma, yenileme, fesih, cayma ve iade koşulları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde ve İptal, İade ve Cayma Koşulları'nda düzenlenir. Fatura, yasal süre içinde düzenlenerek kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

Madde 11 – Askıya alma ve sona erme

• Kullanıcı Sözleşmeyi dilediği an, panelin Hesap sayfasından hesabını silme talebinde bulunarak sona erdirebilir. Talepten sonra 30 günlük bekleme süresi boyunca talep geri alınabilir; süre sonunda hesap ve Siteler silinir. Silme sırasında sürmekte olan tüketici aboneliği hemen feshedilir ve kalan sürenin bedeli iade edilir; tacir aboneliği dönem sonunda sona erer; kayıtlı kart her durumda ödeme kuruluşundan silinir.
• Sözleşme, onay ve ödeme kayıtları, fesih kayıtları ve e-posta gönderim kayıtları hesap silinse de yasal süre boyunca saklanır (KVKK Aydınlatma Metni).
• Ücretli Paketin ödemesi alınamazsa, ödeme için tanınan 7 gün sonunda Sitelerin yayını durdurulur; veriler silinmez ve ödeme yapıldıktan sonra en geç 1 saat içinde Siteler yeniden yayımlanır.
• Hizmet Sağlayıcı; Madde 5'e aykırı kullanım, sahte ya da başkasına ait bilgiyle üyelik ve Platformun güvenliğini tehdit eden durumlarda, önce Kullanıcıya bildirim yaparak ve aykırılığın giderilmesi için makul süre vererek ilgili Siteyi ya da hesabı askıya alabilir; aykırılık giderilmezse Sözleşmeyi feshedebilir. Üçüncü kişilere ya da Platforma zarar verme tehlikesi olan acil durumlarda askıya alma derhal yapılır ve Kullanıcıya gerekçesiyle bildirilir.
• Hizmet Sağlayıcı Sözleşmeyi Kullanıcının aykırılığı dışındaki bir sebeple feshederse, ödenmiş ve kullanılmamış sürenin bedeli iade edilir; Kullanıcının kendi feshinde ücretli aboneliğe ilişkin iade Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve İptal, İade ve Cayma Koşulları'na göre yapılır. Hizmet Sağlayıcı Platformu tümüyle sona erdirirse bunu makul bir süre önceden e-postayla bildirir, talep hâlinde Site içeriklerinin bir kopyasını verir ve kullanılmamış sürenin bedelini iade eder.

Madde 12 – Sorumluluk

• Kullanıcı, Sitesindeki içerikten, Sitesinde yaptığı satışlardan ve Ziyaretçilerine karşı yükümlülüklerinden sorumludur; bu konularda üçüncü kişilerden gelen taleplerde Hizmet Sağlayıcıya yöneltilen haklı talepleri karşılar.
• Hizmet Sağlayıcının kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluğu sınırlandırılamaz.

Madde 13 – Kişisel veriler ve çerezler

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezler Çerez Politikası'nda açıklanır. Tüketici Kullanıcının T.C. kimlik numarası yalnız sözleşme kaydı ve fatura amacıyla alınır, şifreli saklanır ve belgelerde maskeli gösterilir.

Madde 14 – Sözleşmenin değiştirilmesi

Hizmet Sağlayıcı bu Sözleşmenin yeni sürümünü yayımlayabilir; her sürüm, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle Belgeler sayfasında arşivlenir. Yürürlükteki ücretli aboneliğiniz onayladığınız sözleşme sürümüyle sürer; yeni sürüm yalnız yeni satın almada, yıllık yenilemede ya da sizin açık onayınızla uygulanır; tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik yapılmaz. Ücretsiz Paketteki Kullanıcı için de yeni sürüm, ilk ücretli satın almada ya da açık onayıyla uygulanır; o zamana kadar kabul ettiği sürüm geçerlidir.

Madde 15 – Bildirimler

Sözleşmeye ilişkin bildirimler Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir; e-posta kalıcı veri saklayıcısıdır. Abonelik ve sözleşme e-postalarımız (hatırlatma, duyuru, teyit, nüsha ve fesih teyidi) yanıtlanabilir: yanıtlar [email protected] adresine ulaşır ve bu yolla yapılan bildirimler de geçerlidir. Bir bildirim Kullanıcının adresine teslim edilemezse panelde uyarı gösterilir; Kullanıcı e-posta adresini güncellemekle yükümlüdür.

Tacir Kullanıcıya yöneltilecek temerrüde düşürme ve fesih ihbarları, Türk Ticaret Kanunu m.18/3 uyarınca noter, taahhütlü mektup, telgraf ya da güvenli elektronik imzalı kayıtlı elektronik posta (KEP) ile de yapılır; tacir Kullanıcı bu ihbarlarını aynı yollarla Hizmet Sağlayıcının yukarıdaki adresine ya da KEP adresine yapabilir.

Talep, şikâyet, iptal ve iade için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da webcidayı destek hattını (+90 850 303 36 72) arayabilirsiniz; şikâyetlerin sonucu e-postayla bildirilir.

Madde 16 – İspat

Tüketici Kullanıcı bakımından ispat yükü kanundaki gibidir: ön bilgilendirmenin yapıldığını, cayma hakkı konusunda bilgilendirmeyi ve elektronik ortamda sunulan hizmetin ayıpsız olduğunu ispat yükü Hizmet Sağlayıcı'dadır (6502 sayılı Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5, m.10 ve m.20). Hizmet Sağlayıcı'nın kayıtları delil olarak sunulabilir; tüketicinin her türlü delile dayanma hakkı saklıdır.

Madde 17 – Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Tüketici Kullanıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabilir. Tüketici davaları tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Madde 18 – Yalnız tacir Kullanıcılara uygulanan hükümler

Aşağıdaki hükümler yalnız ticari veya mesleki amaçla hareket eden Kullanıcılar için geçerli genel işlem koşullarıdır; tüketici Kullanıcılara uygulanmaz. Türk Borçlar Kanunu m.21 uyarınca dikkatinize ayrıca sunulur.

Madde 19 – Yürürlük

Sözleşme Türkçedir. Kullanıcının kabul ettiği sürüm, kabul zamanı ve kabul ettiği metnin özeti kayıt altına alınır. Sözleşmenin tüm sürümleri Belgeler sayfasında yayımlanır.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz; tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.