Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 2026-10-21 · Yürürlük 21 Ekim 2026

Belge numarası: [Belge numarası (onayda verilir)] · Düzenlenme tarihi: [Onay tarihi]

Madde 1 – Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (sağlayıcı)

KEP adresi: [email protected]

Meslek odası: Kızıltepe Ticaret ve Sanayi Odası

Talep, şikâyet, iptal ve iade için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da webcidayı destek hattını (+90 850 303 36 72) arayabilirsiniz; şikâyetlerin sonucu e-postayla bildirilir.

Alıcı

Alıcı: webcidayı'ya üye olup ücretli bir paketi satın alan gerçek ya da tüzel kişidir. Alıcının bilgileri ödeme sayfasında beyan ettiği bilgilerdir ve onaylanan nüshada bu bölüme yazılır: tüketici alıcı için ad soyad ve maskeli T.C. kimlik numarası; tacir alıcı için unvan, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası; her ikisinde adres, il, e-posta ve telefon.

Madde 2 – Sözleşmenin ekleri ve yorumu

Ön Bilgilendirme Formu ve ekindeki Örnek Cayma Formu ile Kullanıcı Sözleşmesi bu sözleşmenin ekidir ve size gönderilen nüshanın parçasıdır. İptal, İade ve Cayma Koşulları bu sözleşmeyi tamamlar.

Bu sözleşme ile ekleri arasında çelişki olursa ücretli hizmete ilişkin bu sözleşmenin özel hükmü, tüketici bakımından ise tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Abonelik Koşulları

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 6. maddesinde sayılan abonelik koşulları bu sözleşmenin Madde 1, Madde 3 ile Madde 11 arası ve Madde 15'inde ve belge numarası satırındadır.

Madde 3 – Konu ve hizmetin temel nitelikleri

Sözleşmenin konusu, Alıcının seçtiği [Seçilen paket] paketiyle webcidayı Platformunda internet sitesi kurma, yayımlama, barındırma ve yapay zekâ destekli içerik hizmetinin ([Faturalandırma dönemi] abonelik) sunulması ve tarafların hak ve yükümlülükleridir. Hizmet internet üzerinden (panel ve WhatsApp hattı) sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel teslimat yoktur.

Paketin özellikleri satın alma sırasında listelenir ve onaylanan nüshaya yazılır.

Madde 4 – Süre, başlangıç ve yenileme

Sözleşme, Alıcının ön bilgileri teyit edip sözleşmeyi kabul ederek siparişi onaylaması ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Hizmetin ifasına başlama: [Hizmetin başlangıcı]. Dönem süresi: [Dönem süresi].

Aylık abonelikte: Sözleşme iptal edilene kadar süresizdir (belirsiz süreli) ve aylık dönemler hâlinde faturalandırılır. Her dönem, bir önceki dönemin bittiği gün başlar; Alıcı iptal etmedikçe abonelik her ay aynı koşullarla devam eder.

Aylık abonelikte her dönemin bedeli Madde 6'daki ödeme bağlantısıyla ödenir; ödenmezse abonelik Madde 8 uyarınca sona erer.

Yıllık abonelikte, tacir Alıcı için: Sözleşme [Dönem süresi] sürelidir ve dönem sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir (Madde 13). Yenileme ve yenileme bedeli dönem sonundan 30 ve 7 gün önce e-postayla duyurulur; Alıcı dönem sonuna kadar iptal ederek yenilemeyi önleyebilir.

Yıllık abonelikte, tacir Alıcı için yenileme bedeli Madde 6'daki ödeme bağlantısıyla ödenir; ödenmezse abonelik Madde 8 uyarınca sona erer.

Yıllık abonelikte, tüketici Alıcı için: Sözleşme [Dönem süresi] sürelidir ve süre sonunda kendiliğinden uzamaz. Dönem sonundan 30, 7 ve 1 gün önce e-postayla hatırlatma yapılır. Yenileme yalnız Alıcının panelde açıkça “Yenilemeyi onayla” demesi, yeni dönemin sözleşmesini onaylaması ve 3D Secure doğrulamalı ödemeyi yapmasıyla gerçekleşir. Onay verilmezse abonelik dönem sonunda sona erer, hesap ücretsiz pakete geçer, Siteler yayında kalır ve Alıcıdan hiçbir bedel istenmez (6502 sayılı Kanun m.52; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.13).

Madde 5 – Bedel, vergiler ve ödeme

Her faturalama döneminin toplam bedeli, tüm vergiler dahil [Dönem bedeli (KDV dahil)] tutarıdır. Bunun dışında kurulum, teslimat ya da başka bir ek ücret alınmaz; depozito veya teminat istenmez; uzaktan iletişim aracının kullanımı için ek maliyet yüklenmez. İlk ödeme 3D Secure doğrulamasıyla alınır; kart bilgileri webcidayı'da saklanmaz.

Kendiliğinden devam eden abonelikte (aylık abonelik ve tacir alıcının yıllık aboneliği) sonraki dönemlerin bedeli de her dönem sonunda gönderilen ödeme bağlantısıyla, 3D Secure doğrulamasıyla ve yalnız sizin onayınızla alınır; kartınızdan otomatik çekim yapılmaz (Madde 6).

Otomatik yenilenmeyen abonelikte yenileme ödemesi de 3D Secure doğrulamasıyla alınır.

Bedel ve değişikliği: Her dönem ödeme bağlantısıyla istenecek tutar bu sözleşmede onayladığınız [Dönem bedeli (KDV dahil)]'dir ve onayınız olmadan artırılmaz; fiyat artışı ancak en az bir ay önce bildirilir ve yalnız yeni onayınızla uygulanır; onay vermezseniz abonelik, bildirimde yazılı dönem sonunda sona erer ve o güne kadar mevcut tutar uygulanır; dilediğiniz an feshedebilirsiniz. Paketin liste fiyatı düşerse ödeme bağlantısında düşük tutar istenir.

Yıllık abonelikte, tacir Alıcı için yenileme bedeli en az 30 gün ve her hâlde en az bir takvim ayı önce duyurulur.

Otomatik yenilenmeyen abonelikte bedel: Yeni dönemin bedeli yenileme onayı sırasında size gösterilir ve yalnız sizin onayınızla tahsil edilir.

Paket değişikliği: Alt pakete geçiş, yeni paketin tutarını onaylamanızla dönem sonunda uygulanır; sonraki dönemlerin ödeme bağlantısı yeni tutarla gönderilir. Üst pakete ya da aylıktan yıllığa geçiş için mevcut aboneliğinizi dönem sonunda sona erdirip yeni paketi satın alırsınız.

Otomatik yenilenmeyen abonelikte paket değişikliği, yenilemede yeni paketin seçilmesiyle (dönem bitince yeni paketin satın alınmasıyla) yapılır.

Fatura, yasal süre içinde düzenlenerek kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

Madde 6 – Dönem ödemelerinin alınması

Kendiliğinden devam eden abonelikte (aylık abonelik ve tacir alıcının yıllık aboneliği): Her dönemin bedeli, dönem sonunda kayıtlı e-posta adresinize gönderilen ödeme bağlantısıyla, ödeme kuruluşunun (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) güvenli ödeme sayfasında yalnız sizin onayınız ve 3D Secure doğrulamasıyla ödenir. Kartınızdan otomatik çekim yapılmaz.

Yıllık abonelikte, tüketici Alıcı için yenileme ödemesi yalnız panelde yenilemeyi onaylamanızla, ödeme kuruluşunun (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) güvenli ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla alınır; kartınızdan otomatik çekim yapılmaz.

Kart bilgileriniz webcidayı'ya iletilmez ve bizim adımıza tutulmaz; kart bilgilerini yalnız ödeme kuruluşu işler. Ödeme sayfasında kartınızı ödeme kuruluşunun kendi hizmeti kapsamında kaydetmeyi seçerseniz bu kayıt sizinle ödeme kuruluşu arasındadır; webcidayı bu kayda erişemez ve onu kullanarak ödeme alamaz.

Madde 7 – Ödeme öncesi bildirimler

Aylık abonelikte: Her dönemin sonundan en az 7 gün önce, ödenecek tutarı, ödeme tarihini ve tek tıkla iptal bağlantısını içeren bir hatırlatma e-postası gönderilir; ödeme bağlantısı dönem sonunda ayrı bir e-postayla gönderilir.

Yıllık abonelikte, tacir Alıcıya: Yenileme ve tutarı dönem sonundan 30 ve 7 gün önce e-postayla duyurulur.

Yıllık abonelikte, tacir Alıcıya yenileme bedelinin ödeme bağlantısı dönem sonunda e-postayla gönderilir.

Yıllık abonelikte, tüketici Alıcıya: Dönem sonundan 30, 7 ve 1 gün önce “Yenilemeyi onayla” hatırlatması gönderilir; otomatik çekim yapılmaz.

Hatırlatma, duyuru ya da ödeme bağlantısı e-postası size teslim edilemezse (örneğin adres geçersizse) panelde uyarı gösterilir.

Madde 8 – Ödemenin alınamaması ve temerrüt

Dönem sonunda gönderilen ödeme bağlantısıyla ödeme yapılmadıysa, ödeme beklenirken Siteleriniz yayında kalır. Ödeme dönem sonundan itibaren 7 gün içinde yapılmazsa abonelik sona erer, hesap ücretsiz pakete geçer ve yayındaki Sitelerin yayını durdurulur; Siteler ve içerikler silinmez. Ödeme yapıldığında durdurulan Siteler en geç 1 saat içinde yeniden yayımlanır.

Temerrüdün sonucu yalnız bu maddede yazılı durdurma ve aboneliğin sona ermesidir: gecikme zammı, cezai şart ya da ek ücret istenmez ve ödeme beklenirken hizmetin sunulduğu süre için ayrıca bedel talep edilmez.

Madde 9 – Fesih

Alıcı aboneliği dilediği an, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir. Fesih için şu yollardan biri yeterlidir: (a) panelin Abonelik sayfasındaki iptal düğmesi; (b) hatırlatma ve bildirim e-postalarındaki tek tıkla iptal bağlantısı; (c) WhatsApp hattına “ABONELİK İPTAL” yazılması ve gelen iptal sorusunun onaylanması; (d) [email protected] adresine ya da abonelik ve sözleşme e-postalarımızdan birine (hatırlatma, duyuru, teyit, nüsha, fesih teyidi) yanıt olarak gönderilen e-posta. Fesih yöntemi, sözleşmenin kurulduğu yöntemden daha ağır değildir.

E-postayla yapılan fesih, bildirimin bize ulaştığı anda yapılmış sayılır ve en geç 7 gün içinde işlenir; bu andan sonra başlayan bir dönem için alınmış tahsilat, tacir Alıcı dahil, tamamen iade edilir.

Tüketici Alıcı iki seçenekten birini seçer: “Dönem sonunda bitir” seçilirse hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve sonraki dönem için ödeme istenmez; “Hemen feshet” seçilirse hizmet hemen sona erer ve kalan sürenin bedeli, kuruş yukarı yuvarlanarak, fesihten itibaren en geç 15 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22, m.24, m.25). Dönem sonunda bitirmeyi seçen tüketiciye, WhatsApp'tan iptal edenler dahil, fesih teyidiyle birlikte “Hemen feshet ve kalan bedeli iade al” bağlantısı da gönderilir.

Tacir Alıcının feshi ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur (Madde 13).

Fesih yazılı olarak teyit edilir: fesih teyidi e-postası, fesih talebinin alındığı anı, hizmetin sona erdiği ya da ereceği tarihi, sonraki dönem için ödeme istenmeyeceğini ve hesap dökümünü (dönem başı ve sonu, kullanılan süre, ödenen tutar, iade edilecek tutar ve en geç iade tarihi) içerir. Fesihten sonra hesap ücretsiz pakete geçer; Siteler ve içerikler silinmez.

Hesabın silinmesi: Tüketici Alıcının hesabı silinirken abonelik dönemi sürüyorsa abonelik silme günü hemen feshedilir ve kalan sürenin bedeli iade edilir.

Hesabın silinmesi: Tacir Alıcının aboneliği dönem sonunda sona erer.

Madde 10 – Hizmetin sunulması, kesintiler ve mücbir sebepler

Hizmeti durduracak planlı bakımlar, başlangıç ve bitiş zamanıyla en az 48 saat önce e-postayla ya da panel duyurusuyla bildirilir. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel elektrik ya da internet kesintisi, siber saldırı, yetkili makam kararları ve barındırma, ağ ya da ödeme hizmeti veren üçüncü kişilerin Hizmet Sağlayıcının kusuru dışındaki kesintileri) süresince tarafların ifa yükümlülüğü askıya alınır.

Hizmet Sağlayıcının kusurundan kaynaklanan nedenlerle hizmet sözleşmede belirtilen nitelikte sunulamazsa tüketici Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme haklarından birini ve şartları varsa tazminat hakkını kullanabilir.

Hizmet Sağlayıcının kusurundan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen kesintilerde tacir Alıcı, hizmet alınamayan süreyle orantılı bedel indirimi ya da süre uzatımı isteyebilir.

Madde 11 – Cayma hakkı

Tüketici Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-postayla ya da ÇİTLİBAĞ MAH. ÇİTLİBAĞ KÜME EVLERİ NO: 3JA KIZILTEPE / MARDİN adresine yazılı olarak yapılır; Ön Bilgilendirme Formu'nun ekindeki Örnek Cayma Formu kullanılabilir ya da cayma kararı açık bir beyanla bildirilebilir.

Hizmetin ifasına, tüketicinin ödeme sırasında verdiği açık onayla cayma süresi dolmadan başlanır. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının bulunmaması, Madde 9'daki fesih ve kalan bedel iadesi haklarını etkilemez.

6502 sayılı Kanun'un tüketiciye ilişkin hükümleri, cayma hakkı dahil, ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcıya uygulanmaz.

Madde 12 – Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

Tüketici Alıcının T.C. kimlik numarası yalnız sözleşme kaydı ve fatura amacıyla alınır; şifreli saklanır, erişimi yetkili personelle sınırlıdır ve belgelerde maskeli gösterilir.

Madde 13 – Tacir Alıcıya özgü hükümler

Aşağıdaki hükümler yalnız ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcıya uygulanan genel işlem koşullarıdır ve Türk Borçlar Kanunu m.21 uyarınca dikkatinize ayrıca sunulur.

Madde 14 – Sözleşmenin kurulması, nüshası ve saklanması

Sözleşme Türkçedir. Alıcı ön bilgileri okuyup teyit eder, bu sözleşmeyi kabul eder ve siparişi “Ödeme yükümlülüğüyle siparişi onaylıyorum” düğmesiyle onaylar; ödemenin onaylanmasıyla sözleşme kurulur. Onaylanan metnin o anki doldurulmuş tam hâli, metnin özeti, onay zamanı, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle birlikte değiştirilemez biçimde kaydedilir.

Ödemeden sonra size gecikmeksizin bir sipariş teyidi e-postası gönderilir. Doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşme ve eki Kullanıcı Sözleşmesi, PDF olarak ayrı bir e-postayla (kalıcı veri saklayıcısı) gönderilir ve hesabınız açık olduğu sürece panelde Belgelerim sayfasında (https://panel.webcidayi.com/panel/belgelerim) bulunur. Belgeler kayıtlarımızda en az 10 yıl saklanır ve talep hâlinde size ücretsiz verilir.

Madde 15 – İspat ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Tüketici Alıcı bakımından ispat yükü kanundaki gibidir: ön bilgilendirmenin yapıldığını, cayma hakkı konusunda bilgilendirmeyi ve elektronik ortamda sunulan hizmetin ayıpsız olduğunu ispat yükü Hizmet Sağlayıcı'dadır (6502 sayılı Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5, m.10 ve m.20). Hizmet Sağlayıcı'nın kayıtları delil olarak sunulabilir; tüketicinin her türlü delile dayanma hakkı saklıdır.

Tüketici Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabilir. Tüketici davaları tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Tacir Alıcı bakımından delil ve yetki hükümleri Madde 13'te yazılıdır.

Madde 16 – Yürürlük

Bu sözleşme ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve Madde 4'teki süre boyunca geçerlidir. Yürürlükteki aboneliğiniz onayladığınız sözleşme sürümüyle sürer; yeni sürüm yalnız yeni satın almada, yıllık yenilemede ya da sizin açık onayınızla uygulanır; tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik yapılmaz.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz; tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.